院長ブログ

怒るのは疲れます

2010年 6月 7日  - category: 院長ブログ | コメントを書く

自分でいうのも何ですが普段温厚なゆきなりです。あまり怒りません、イラッとすることはあってもすぐに収まります。
しかし今日は1日イライラしてました。
家に引っ越ししてきて環境が良くなりました。先に言っときます、ここは今年1月に建った新築です。それなのに五ヶ所も直さなければいけないところが出てきました。普通ならあり得ないですよね?あり得な〜いって言ってください。
まず、
キッチンの引き出しが壊れてる、照明がつかない、
クローゼットの金具が床に触り傷つく、
上下に開け閉めする窓が開けると勝手に落ちてくる、
網戸がきちっと閉まらない。
温厚なゆきなり上の4つまでは笑って過ごしてました。でも決めておきました、またあるような怒ってやる。
そんな話を患者さんに話したら、怒れんの?って言われちゃいました。ゆきなりのことを良くわかってらっしゃる。怒るのは得意ではありません。怒りが高まると悲しくなるのか、声がうわずります。怒り方がわからないだなー

電話したところ折り返しでかかってきて、仕事中なので4時半過ぎにかけ直してくださいと頼みました。
ここで質問です。そう言われたら何時に電話します?普通なら半から40分くらいにはしませんか?長い目で見ても5時までにはかけません?
この担当者5時半にかけてきました。もう五回はここ直してくださいとかけているにも関わらず、この対応か?とイライラしました。患者さんにも質問しました。ゆきなりに同意してくれました。一般的にもおかしいと。

担当を代えてもらいました。今までの経過を上司に報告して、また電話をかけるように言いました。上司にもちゃんとした話が伝わってません。4つは聞いたがもう1つは聞いてない、呑気ですね。
今まで電話した意味がないじゃないかと言ってやりました。
すいませんと平謝りです。
こっちが何を言っても返答が軽いんですよね。

全部書ききれませんので、1つだけ。電球がきれてつかなかったそうです。新築の家の今まで使っていない家の電球がきれてるって納得できます?
電化製品なのでそういうこともあると思いますなんて言いましたから、じゃあ今までこんなことありました?私は30年間で一回もなかったですけどと言いますと、そうですねとしぶしぶ返事がありました。
素直に非を認めません。言い訳すんなと言っときました。そんなことはあり得ないと。日本製品は優秀だと。

家賃下げろとか言ってみましたけど、無理でした。早急な対応と謝るしかできません、の一点張り。このイライラはどうしたらいいか?と聞きましたが、謝るしかできませんと。
謝ればすむならいいですねと嫌味言いました。

何もクレームを言いたい訳じゃないんです。お金は払います。払うんだから対価に合うことをして欲しいんです。
初っぱなからこれだと先が思いやられます。そこを理解して欲しいと頼みました。

最高に疲れました。体が痛くなりました。怒るのは大損だとゆきなりがいつも見ているブログに書いてありました。
感情が揺さぶられると体に影響が出ます。特に怒り、ストレスは顕著です。
書くと長いので、気になる人は治療の時に聞いてください。

いろいろ勉強になります。
今日のブログは最高に長いです、ありがとうございました

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たちばな治療院院長がつづる日記です。
ただの日記ではありません。
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